Términos de Uso y Contratación
Estos términos regulan el uso general del sitio. Cada proyecto puede tener una propuesta, orden de trabajo o contrato particular; ese documento prevalece respecto de alcance, calendario, precio y entregables.
1. Prestador y contacto
El sitio y los servicios son operados por José Daniel Urquijo Beltrán bajo el nombre comercial DU Pixel Code, con operación en Corregidora, Querétaro, México. Contacto: [email protected] y WhatsApp +52 442 347 9755.
2. Servicios
Diseñamos y desarrollamos sitios, software, integraciones, automatizaciones, analítica, asistentes y soluciones con inteligencia artificial; también ofrecemos diagnósticos, demostraciones, contenidos y capacitación. Las descripciones públicas son informativas: el alcance vinculante se define por escrito.
3. Cotización, aceptación y cambios
Una contratación se perfecciona al aceptar la propuesta aplicable y, cuando corresponda, cubrir el anticipo. El cliente debe revisar alcance, precio total, impuestos, forma de pago, hitos, dependencias y soporte. Cambios posteriores pueden modificar costo y calendario mediante autorización escrita.
4. Obligaciones del cliente
- Entregar información, accesos y aprobaciones oportunas y lícitas.
- Contar con derechos sobre textos, marcas, imágenes, bases de datos y otros materiales proporcionados.
- No usar soluciones, formularios o asistentes para abuso, fraude, malware, spam o actividades ilícitas.
- Validar contenidos y decisiones relevantes antes de su publicación o uso operativo.
5. Pagos, facturación y suspensión
Precios, moneda, impuestos, anticipos y vencimientos se indican en la oferta correspondiente. Los pagos externos son procesados por el proveedor mostrado en el checkout; DU Pixel Code no recibe datos completos de tarjeta. Podemos pausar trabajo o accesos por pagos vencidos, después de notificar al cliente, sin afectar derechos irrenunciables del consumidor.
6. Cancelaciones y reembolsos
Las reglas específicas se informan antes de la compra. En servicios personalizados, el cliente puede cancelar por escrito y se conciliarán trabajo ejecutado, gastos no recuperables y entregables ya proporcionados. En contenidos digitales de acceso inmediato, cualquier restricción se mostrará antes del pago. Nada en estos términos elimina derechos de cancelación, garantía, bonificación o reembolso reconocidos por la legislación aplicable.
7. Entregas, aceptación y soporte
El calendario inicia cuando se reciben anticipo, contenido, accesos y decisiones necesarias. Se considera aceptado un hito cuando existe aprobación expresa o transcurre el periodo de revisión indicado en la propuesta sin observaciones materiales. Correcciones por defecto dentro del alcance no se consideran cambios. Mantenimiento, alojamiento, dominios, consumo de APIs y soporte recurrente sólo están incluidos si la propuesta lo indica.
8. Propiedad intelectual y licencias
El cliente conserva sus marcas, datos y materiales preexistentes. Una vez liquidado el proyecto, recibe los derechos o licencias expresamente descritos sobre los entregables personalizados. DU Pixel Code conserva herramientas, componentes reutilizables, metodologías, know-how y materiales preexistentes. Software de terceros y código abierto se rigen por sus propias licencias.
9. Inteligencia artificial
Las funciones de IA pueden depender de modelos y APIs de terceros, producir errores o variar con el tiempo. No garantizamos exactitud absoluta ni disponibilidad ininterrumpida. El cliente debe evitar datos sensibles y mantener revisión humana para decisiones legales, médicas, financieras, laborales, de seguridad o de alto impacto.
10. Servicios de terceros
Dominios, nube, correo, pagos, redes sociales, modelos de IA y otras plataformas conservan sus propios términos, precios y disponibilidad. Informaremos dependencias relevantes; no respondemos por cambios o interrupciones fuera de nuestro control, pero colaboraremos razonablemente en diagnóstico y mitigación dentro del alcance contratado.
11. Garantías y responsabilidad
Prestaremos el servicio con diligencia profesional y conforme al alcance acordado. Demos, estimaciones y diagnósticos gratuitos no garantizan resultados comerciales. Salvo dolo, negligencia grave o derechos irrenunciables, cada parte responde por daños directos previsibles vinculados con su incumplimiento; cualquier límite adicional deberá constar en el contrato particular.
12. Confidencialidad y datos
Cada parte protegerá la información confidencial recibida y la usará sólo para el proyecto. El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de Privacidad. Si un proyecto procesa datos por cuenta del cliente, las responsabilidades y medidas específicas deben documentarse en la propuesta o anexo correspondiente.
13. Terminación y continuidad
Cualquiera de las partes puede terminar conforme al documento particular o por incumplimiento material no subsanado tras aviso razonable. A la terminación se entregará lo pagado y terminado que corresponda; las obligaciones de pago devengadas, confidencialidad, propiedad intelectual y responsabilidad sobreviven.
14. Ley aplicable y controversias
Procuraremos resolver cualquier inconformidad directamente. Cuando exista una relación de consumo, quedan a salvo los derechos y vías ante PROFECO. En lo no resuelto y permitido por ley, aplican las leyes mexicanas y los tribunales competentes de Querétaro, México.
15. Cambios
Podemos actualizar estos términos para reflejar servicios o normas. La versión vigente se publica con fecha; cambios materiales no alteran retroactivamente contratos ya aceptados salvo acuerdo.